Ücret Politikamız
Kolay Seyahat Ücret Politikası ve Şeffaflık İlkesi
Kolay Seyahat olarak, müşterilerimize sunduğumuz uçak bileti, otel rezervasyonu ve vize danışmanlık hizmetlerinde benimsediğimiz en temel ilke şeffaflıktır. Bir seyahat planı yaparken karşınıza çıkacak olan maliyetlerin net, öngörülebilir ve adil olması gerektiğine inanıyoruz. Gizli ücretler, son ödeme adımında eklenen belirsiz vergiler veya sürpriz komisyonlar Kolay Seyahat platformunda yer almaz. Arama sonuçlarında gördüğünüz fiyat ne ise, ödeme ekranında onaylayacağınız tutar da tam olarak odur. Aşağıda, temel hizmet alanlarımıza dair ücretlendirme prensiplerimizi ve politikalarımızı detaylı bir şekilde bulabilirsiniz.
1. Uçak Bileti Fiyatlandırma ve Komisyon Politikası
Kolay Seyahat, GDS (Global Distribution System) ve havayolu doğrudan bağlantıları (NDC) üzerinden yüzlerce havayolunun fiyatlarını anlık olarak çekmektedir. Uçak bileti fiyatlandırmasında şu prensipler geçerlidir:
- Dinamik Fiyatlandırma: Uçak bileti fiyatları havayolları tarafından belirlenir ve müsaitlik durumuna göre anlık olarak değişkenlik gösterir. Biz, size her zaman arama anındaki en güncel ve en uygun fiyatı sunarız.
- Hizmet Bedeli: Havayollarının bilet fiyatlarına ek olarak, sunduğumuz teknolojik altyapı, 7/24 müşteri hizmetleri ve biletleme operasyonu için makul ve şeffaf bir "Hizmet Bedeli" (Service Fee) yansıtılabilir. Bu bedel, bilet detaylarında açıkça gösterilir ve toplam fiyata dahildir. Ödeme adımında sürpriz bir şekilde karşınıza çıkmaz.
- Bagaj ve Ek Hizmetler: Low-cost (Düşük Maliyetli) havayollarında bagaj, koltuk seçimi ve yemek gibi ek hizmetler ücrete tabi olabilir. Kolay Seyahat arayüzünde "Economy", "Economy Plus", "Business" gibi farklı bilet paketleri sunularak, hangi fiyatın neleri kapsadığı (Örn: 1x 23kg bagaj, iade hakkı vb.) net bir şekilde belirtilir.
- İptal ve İade Ücretleri: Bilet iptali veya değişiklik işlemlerinde uygulanacak kesintiler, tamamen ilgili havayolunun kural (Fare Rules) ve politikalarına bağlıdır. İade edilebilir (Refundable) veya iade edilemez (Non-refundable) bilet kuralları, satın alma aşamasında kullanıcının onayına sunulur. Kolay Seyahat, değişiklik ve iptal işlemlerinde havayolunun kestiği ceza haricinde standart bir işlem ücreti uygulayabilir.
2. Otel Rezervasyonu Fiyatlandırma Politikası
Dünya çapında 2 milyondan fazla oteli, global yatak bankaları entegrasyonlarımızla (RateHawk vb.) en rekabetçi fiyatlarla sunuyoruz.
- Net Konaklama Fiyatı: Otel arama sonuçlarında gösterilen tutar, seçtiğiniz tarihler, kişi sayısı ve oda tipi için geçerli olan toplam fiyattır. Çoğu durumda KDV/VAT gibi yerel vergiler fiyata dahildir.
- Tesis Tarafından Tahsil Edilen Yerel Vergiler: Bazı şehirlerde (Örn: Paris, Roma, Dubai, New York vb.) "Şehir Vergisi" (City Tax), "Turist Vergisi" veya "Resort Fee" gibi yerel yönetimler tarafından zorunlu tutulan ek vergiler olabilir. Bu vergiler genellikle rezervasyon aşamasında tahsil edilmez; doğrudan otele giriş veya çıkış yaparken misafir tarafından ödenir. Kolay Seyahat, bu tür yerel vergiler hakkında sizi rezervasyon öncesinde bilgilendirmeye azami özen gösterir.
- Ücretsiz İptal ve Ön Ödeme: Otel listelemelerinde "Ücretsiz İptal" veya "İade Edilemez" seçenekleri açıkça belirtilir. Ücretsiz iptal hakkı sunulan odalarda, belirtilen son iptal tarihine kadar yapılan iptallerde tutarın tamamı iade edilir. İade edilmez (Non-Refundable) rezervasyonlarda ise otel politikası gereği ücret iadesi yapılamaz.
3. Kurumsal Seyahat (B2B) Ücret ve Tahsilat Politikası
Şirketler, acenteler ve kurumsal müşterilerimiz için tasarladığımız B2B portalında, şirketlerin nakit akışını ve bütçe yönetimini rahatlatacak özel finansal çözümler sunuyoruz:
- Cari Hesap (Vadeli Çalışma): Kurumsal anlaşması olan firmalar, uçak ve otel harcamalarını şirket cari hesabı üzerinden "Hold" (Askıya alma / Kredili Satış) yöntemiyle yapabilirler. Ödemeler, önceden belirlenen vade sürelerinde (Örn: aylık mutabakat) toplu olarak gerçekleştirilir.
- Limit Yönetimi: Kurumsal panellerde, her departman veya personel için ayrı harcama limitleri tanımlanabilir. Onay (Manager Approval) mekanizmaları sayesinde, bütçe aşımı kontrol altında tutulur.
- Özel Kurumsal İndirimler: Düzenli ve yüksek hacimli uçuş/konaklama yapan firmalar için havayolları ve otel zincirleriyle özel kurumsal indirim anlaşmaları sağlanabilir.
4. Vize Danışmanlık Ücretleri
Uçak ve otel rezervasyonlarının ayrılmaz bir parçası olan vize başvurularında, size zamandan tasarruf ettiren profesyonel danışmanlık hizmeti sunuyoruz.
- Şeffaf Hizmet Bedeli: Vize danışmanlık hizmetlerimizde, her ülkenin vize tipi için belirlenmiş net bir hizmet bedelimiz vardır. Bu bedel, evrak kontrolü, başvuru formunun doldurulması, randevu alımı ve süreç takibini kapsar.
- Konsolosluk ve Harç Ücretleri: Danışmanlık ücretimizin haricinde, ilgili ülkenin konsolosluğu veya resmi başvuru merkezi tarafından talep edilen vize harçları, parmak izi bedelleri ve kargo ücretleri mevcuttur. Bu resmi masraflar, doğrudan ilgili kuruma ödenir ve tarafımızca faturalandırılmaz (aracı olarak tahsil edilse dahi makbuz karşılığı işlem yapılır).
- İade Politikası: Vize başvurusunun konsolosluk tarafından reddedilmesi durumunda, ödenmiş olan konsolosluk harçları ve kurum masrafları iade edilmez. Kolay Seyahat'in sunduğu danışmanlık hizmeti ise emeğe ve ayrılan zamana dayalı olduğundan, başvuru dosyası tamamlandıktan sonra danışmanlık ücretinin iadesi yapılmamaktadır.
5. Ödeme Güvenliği ve Kurlar
- Döviz Kurları: Uluslararası havayolları ve yurt dışı otelleri genellikle işlemleri döviz (USD/EUR) cinsinden fiyatlandırır. Ancak Kolay Seyahat üzerinden yapılan ödemelerde, güncel ve adil TCMB/Piyasa kur oranları kullanılarak Türk Lirası (TRY) cinsinden işlem yapma imkanı sunulur. Kur çevrimleri şeffaf bir şekilde ekranınıza yansıtılır.
- Ödeme Altyapısı: Tüm online kredi kartı işlemleriniz, 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojileri ile korunmaktadır. Ödeme hizmeti sağlayıcımız (Örn: Stripe, İyzico) üzerinden geçen işlemler PCI-DSS standartlarına tam uygundur; kredi kartı numaralarınız sistemlerimizde asla saklanmaz.
Kolay Seyahat Ailesi olarak, bütçenizi en verimli şekilde kullanmanız için çalışıyor; hiçbir sürpriz masrafla karşılaşmadan, huzur ve güven içinde seyahat etmenizi garanti ediyoruz. Ücret politikamız veya rezervasyonunuzla ilgili her türlü sorunuz için 0212 909 99 71 numaralı hattımızdan 7/24 destek ekibimize ulaşabilirsiniz.