İptal ve İade Koşulları

Uçak bileti ve otel rezervasyonlarında iptal ve iade, hizmeti sağlayan havayolunun ve otelin kurallarına göre yapılır. Bu kurallar satın almadan önce gösterilir ve rezervasyon belgenizde yer alır.

1. Uçak bileti

İptal ve iade, biletin tarife kurallarına tabidir. Bazı indirimli tarifeler iade edilemez; bazılarında havayolu kesinti uygular.
Havayolunun iptal ettiği veya önemli ölçüde değiştirdiği uçuşlarda, havayolu kurallarına ve yolcu hakları mevzuatına göre iade veya alternatif uçuş hakkınız saklıdır.
İade, havayolu onayından sonra ödeme yaptığınız karta yapılır.

2. Otel rezervasyonu

Ücretsiz iptal süresi rezervasyonda tarih ve saatiyle gösterilir. Bu süre içindeki iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Ücretsiz iptal süresinden sonra otelin iptal kesintisi uygulanır.
İade edilemez tarifelerde ve gelinmeyen (no-show) rezervasyonlarda iade yapılmaz.

3. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama ve taşıma hizmetlerinde cayma hakkı bulunmaz; iptal ve iade yukarıdaki kurallara göre yapılır.

4. İade süresi ve yöntemi

İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.
Kolay Seyahat'in işlem bedeli uyguladığı durumlarda bu bedel işlemden önce gösterilir.

5. Nasıl başvurulur

İptal ve iade talebinizi rezervasyonunuzun sayfasından (Rezervasyonumu bul) ya da aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.

İletişim

Ünvan: Kolay Seyahat Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: Cami Mh. Niyaz Sk. No:5 D:1, Darıca / Kocaeli
Seyahat acentesi belgesi: TÜRSAB A-1758 · Tamzara Turizm
Telefon: 0212 909 99 71 — hafta içi 09:00–18:00 (Türkiye saati)
Acil durum: aktif uçak ve otel rezervasyonlarında, rezervasyon ekranınızda size özel gösterilen telefon hattından 7/24
E-posta: destek@kolayseyahat.com