İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Kolay Seyahat olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda uçak bileti, otel rezervasyonu ve vize danışmanlık hizmetlerimize ilişkin iptal ve iade koşullarımız yer almaktadır.

1. Uçak Bileti İptal ve İade

• Uçak bileti iptalleri, havayolu şirketinin kural ve koşullarına tabidir.
• Promosyonlu (indirimli) biletlerde iptal ve iade mümkün olmayabilir veya kesinti uygulanabilir.
• Esnek tarifeyle alınan biletlerde, havayolu kuralları çerçevesinde tam veya kısmi iade yapılabilir.
• İptal talepleri, uçuş saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
• Havayolu şirketi tarafından yapılan sefer iptalleri ve değişikliklerde tam iade hakkı saklıdır.
• İade süreci, havayolu onayının ardından 5-15 iş günü içinde tamamlanır.

2. Otel Rezervasyonu İptal ve İade

• Ücretsiz iptal koşulları, otelin belirlediği politikaya göre değişir ve rezervasyon sırasında belirtilir.
• Ücretsiz iptal süresinden sonra yapılan iptallerde, otelin cezai kesinti politikası uygulanır.
• "İade edilemez" (non-refundable) tarifeyle yapılan rezervasyonlarda iptal ve iade mümkün değildir.
• No-show (rezervasyona rağmen gelmeme) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
• İade onaylandığında, ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

3. Vize Danışmanlık Hizmeti İptal ve İade

• Hizmete başlanılmadan önce 6502 sayılı Kanun gereği 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Vize başvurusu konsolosluğa iletildikten sonra hizmet bedeli iade edilmez.
• Konsolosluk randevusu alındıktan sonra iptal yapılması durumunda, oluşan masraflar düşülerek kısmi iade yapılabilir.
• Vize başvurusunun reddedilmesi durumunda, danışmanlık hizmet bedeli iade edilmez. (Konsolosluk harçları konsolosluk politikasına tabidir.)

4. Genel İade Koşulları

• İade talepleri info@kolayseyahat.net adresine veya 0212 909 99 71 numaralı telefona başvurularak yapılabilir.
• İade, ödeme yapılan yönteme (kredi kartı / banka havalesi) geri yapılır.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, kart sahibinin banka hesabına yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
• Kolay Seyahat, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın vb.) nedeniyle oluşan iptallerde yasal düzenlemelere uygun hareket eder.

5. İletişim