Koşullar ve İşleyiş

kolayseyahat.com üzerinden uçak bileti ve otel rezervasyonu yaptığınızda aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen işleme başlamadan önce okuyun.

1. Hizmetin kapsamı

Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti arama, karşılaştırma ve satın alma.
Dünya genelinde otel ve konaklama tesisi rezervasyonu.
Satın alınan bilet ve konaklamalarda iptal, iade ve değişiklik taleplerinin havayolu ve otel kurallarına göre yürütülmesi.
Şirketler için kurumsal seyahat yönetimi paneli.
Müşteri desteği: hafta içi 09:00–18:00 (Türkiye saati). Aktif uçak ve otel rezervasyonlarında acil durumlar için, rezervasyon ekranınızda size özel gösterilen telefon hattından 7/24 destek.

Bireysel vize hizmetleri kolayseyahat.net adresinde sunulur; kolayseyahat.com vize hizmeti satmaz.

2. Sizin sorumluluklarınız

Rezervasyonda ad, soyad, kimlik veya pasaport ve iletişim bilgilerini belgede yazdığı gibi, doğru ve eksiksiz girmek. Hatalı isimden doğan değişiklik veya iptal bedelleri yolcuya aittir.
Seyahat için gereken pasaport, vize ve giriş belgelerini kontrol etmek ve temin etmek.
Havayolu ve otelin bagaj, check-in ve giriş-çıkış kurallarına uymak.

3. İptal, iade ve değişiklik

İptal, iade ve değişiklik, hizmeti sağlayan havayolunun bilet kurallarına ve otelin iptal politikasına tabidir; bu koşullar satın almadan önce gösterilir. İade edilemez bilet ve odalarda ücret iadesi yapılmaz. Değişiklikte havayolu veya otelin cezası ve fiyat farkı tahsil edilir; Kolay Seyahat ayrıca işlem bedeli uygulayabilir ve bu bedel işlemden önce gösterilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.

4. Fiyat ve ödeme

Gösterilen fiyatlar arama anındaki fiyatlardır. Ödeme tamamlanana kadar havayolu veya otel kaynaklı fiyat ve müsaitlik değişebilir; değişirse ödemeden önce size gösterilir. Ödeme ekranında vergiler ve varsa hizmet bedeli dahil toplam tutar yer alır. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunda işlenir, sistemlerimizde saklanmaz.

5. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni.

6. Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Diğer uyuşmazlıklarda Gebze mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

İletişim

Ünvan: Kolay Seyahat Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: Cami Mh. Niyaz Sk. No:5 D:1, Darıca / Kocaeli
Seyahat acentesi belgesi: TÜRSAB A-1758 · Tamzara Turizm
Telefon: 0212 909 99 71 — hafta içi 09:00–18:00 (Türkiye saati)
Acil durum: aktif uçak ve otel rezervasyonlarında, rezervasyon ekranınızda size özel gösterilen telefon hattından 7/24
E-posta: destek@kolayseyahat.com